Wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Produkte lieben, und Qualität ist garantiert. Bei Druckfehlern oder sichtbaren Qualitätsproblemen ersetzen oder erstatten wir den Kaufpreis. Bei Qualitätsproblemen senden Sie uns bitte klare Fotos der Produkte auf einer flachen, gut beleuchteten Oberfläche und senden Sie diese in Ihre E-Mail an sora-fl-shop@support.fourthwall.com. Dieser schnelle und einfache Schritt hilft uns, eine schnelle Lösung zu finden.

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine allgemeinen Rücksendungen oder größenbezogene Rücksendungen.

Weitere Einzelheiten finden Sie weiter unten:

STORNIERUNGEN
Stornierungsrichtlinie für Produktbestellungen

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung speziell für Sie gefertigt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, verwenden Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bearbeiten, bevor sie in Produktion geht.

Sobald Ihre Bestellung in Produktion gegangen ist, haben Sie je nach Situation möglicherweise Anspruch auf einen Ersatz/eine Lösung. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um etwaige Qualitätsprobleme zu beheben.

Stornierungsbedingungen für Spenden und Trinkgelder

Bitte beachten Sie, dass Spenden und Trinkgelder nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig sind. Sobald Sie Ihre Zahlung für Spenden oder Trinkgelder abgeschlossen haben, können wir diese nicht mehr stornieren oder erstatten.

Stornierungsrichtlinien für Mitgliedschaftsabonnements

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit über Ihre Profileinstellungsseite kündigen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nach Ablauf Ihres aktuellen Mitgliedschaftsabonnementzeitraums wirksam werden. Für den aktuellen Mitgliedschaftsabonnementzeitraum ist keine Rückerstattung oder Stornierung möglich.

BESCHÄDIGUNG/QUALITÄTSPROBLEME

Für eine schnellstmögliche Lösung fügen Sie bitte ein Foto bei, das das Qualitätsproblem des Drucks oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt, zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Die besten Bilder sind auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Fehler deutlich zu sehen sind.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit diesen Details an sora-fl-shop@support.fourthwall.com

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Stornierungsrichtlinien für Produktbestellungen

Da Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch für Bestellungen vornehmen, außer für Bestellungen mit Qualitätsproblemen. Bestellungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie erfüllen diese Anforderungen und Sie unterstützen dies mit einem Foto, das das Qualitätsproblem veranschaulicht.

PayPal: Alle bearbeiteten Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden wieder auf Ihrem PayPal-Kontostand angezeigt.

Kreditkarte: Alle über Ihre Kredit-/Debitkarte bearbeiteten Rückerstattungen werden je nach Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto angezeigt.

Stornierungsrichtlinie für Spenden und Trinkgelder

Spenden und Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig. Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, können wir Ihre Spende oder Ihr Trinkgeld nicht mehr stornieren oder erstatten.

Stornierungsrichtlinie für Mitgliedschaftsabonnements

Mitgliedsabonnements sind nicht erstattungsfähig. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, und diese Kündigung wird am Ende Ihres Mitgliedschaftsabonnementzeitraums wirksam. Für den laufenden Mitgliedschaftsabonnementzeitraum gibt es keine Rückerstattung.

Rückerstattungsrichtlinie für gesperrte Nachrichten

Gesperrte Nachrichten sind nicht erstattungsfähig. Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, können wir Ihre gesperrte Nachricht nicht mehr stornieren oder erstatten. Wenn Sie nach der Zahlung Probleme beim Zugriff auf die gesperrte Nachricht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sora-fl-shop@support.fourthwall.com. Wir beheben das Problem gerne und finden eine Lösung für Sie.

AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und je nach Ihrem Standort auch Klarna/AfterPay und lokale Zahlungsmethoden.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

MUSS ICH ZUSÄTZLICHE STEUERN FÜR MEINE BESTELLUNG ZAHLEN, WENN ICH MICH AUSSERHALB DER USA BEFINDE?

Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zöllen und anderen Zollgebühren. Die Gebühren variieren je nach Land und wir können sie derzeit nicht im Voraus berechnen. Weitere Informationen zu den Zollrichtlinien Ihres Landes erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Wenn eine solche Gebühr tatsächlich auf Ihr Paket erhoben wird, sind Sie für deren Zahlung verantwortlich.